Perguntas frequentes
Para poupar tempo coloco aqui as principais perguntas que me fazem. Esteja à vontade para colocar mais., para o fazer por favor utilize o nosso formulário de contacto.
1 - Os artigos funcionam ou são apenas para decoração ?
2 - Quanto custa o envio ?
3 - Fazem reparações ?
4 - Aceita reservas ?
5 - O que quer dizer o "exclui portes" na garantia de satisfação ?
6 - Como posso cancelar uma encomenda ?
7 - Como posso devolver uma encomenda ?
8 - As trocas continuam com garantia ?
9 - Tem loja que possa visitar ? Onde ?
10 - Como saber se as objetivas servem na minha máquina ?
1 - As máquinas e os restantes artigos expostos funcionam ou são apenas para decoração ?
Diria que todos funcionam mas existem artigos que podem algumas limitações sempre referidas tanto na descrição detalhada e fotografias do produto assim como na informação técnica adicional que aparece em baixo.
Verifiquem a Informação Técnica Adicional onde declaro a condição, mecanica, etc.
2 - Quanto custa enviar ?
Os portes custam 5€ até 500g, 7€ até 2kgs. Acima de 2kgs será colocada a tabela dos CTT Expresso.
Encomendas acima de 100€ tem portes gratuitos para Portugal excepto produtos Outlet no entanto em caso de devolução sem ser por falha nossa os mesmos ser-lhe-ão descontados nos montantes referidos anteriormente.
3 - Fazem reparações ?
Não fazemos reparações como serviço, apenas com os nossos artigos.
4 - Aceita reservas ?
Sim, por norma até 7 dias mas poderá ser extendido ou encurtado consoante o seu caso. Encomende no site para automaticamente esgotar os produtos e envie-me um email a dizer: "Nuno reserva-me isto até a dia X".
De notar ainda que as reservas apenas representam uma séria intenção mas não acarretam compromisso de compra nem condicionam a sua garantia de satisfação. Pode a qualquer momento cancelar a reserva com um simples "mudei de ideias".
5 - O que quer dizer o "exclui portes" na garantia de satisfação ?
Quer dizer que no caso de uma devolução por correio terá de pagar os portes de envio e que depois no caso de reembolso em dinheiro irei descontar o valor exacto do selo que gastei ao enviar para si.
O sistema calcula um valor arredondado para os portes baseado no calculo aproximado do peso embalado face à respectiva tabela dos CTT.pt, é muito provável que adicione alguns centimos ou mesmo poucos euros ao valor do selo para compensar tanto o custo da embalagem como o tempo dispendido em proceder ao envio.
A diferença entre o valor do selo e o de portes cobrados a maior parte dos casos mal dá para um café enquanto espero pela minha vez, no caso de uma devolução eu não desejo ficar com um cêntimo a mais, e, por exemplo apenas retenho os 2,77 euros em vez dos 3 euros cobrados.
Sempre que posso, na maior parte das situações de troca eu aplico um desconto de igual valor aos portes para nesses casos nem sequer perderem dinheiro nenhum e arco eu com esse valor.
6 - Como posso cancelar uma encomenda ?
É simples. Envie-me um email a pedir para cancelar a sua encomenda. Pode simplesmente responder ao email da sua encomenda a dizer: "Desejo cancelar". Não precisa de explicar os motivos, a mim basta-me sempre um simples "mudei de ideias".
Se o fizer antes de ter procedido ao envio o cancelamento é totalmente gratuito e no caso de já ter pago procedo à devolução total do seu dinheiro.
Se já tiver feito o envio mas ainda não tiver recebido recuse a encomenda que assim eu recebo-a sem que tenha de gastar mais. Irei pedir-lhe para me pagar o valor do selo do meu envio.
Se já tiver recebido será igual a uma devolução.
7 - Como posso devolver uma encomenda ?
É simples. Embale tudo cuidadosamente, se possível da mesma forma que recebeu e envie por CTT Registado para:
Nuno Rodrigues
Rua do Heroismo 171
4300-258 Porto
Assim que a recepcionar e verificar que está tudo como enviado procedo de imediato à devolução do seu dinheiro ou ao envio da troca entretanto negociada. Se existir algum problema irei contactar directamente consigo para averiguarmos a situação.
Por favor envie com registo de tracking apenas, ctt registado por exemplo. Já recebi devoluções por correio normal e por correio verde que em caso de terem sido extraviadas deixavam-nos numa posição bastante desconfortável. Não vale a pena o risco!
8 - As trocas continuam com garantia ?
Sim, em tudo idêntica com a data de inicio a corresponder ao novo artigo. E assim sucessivamente até estar contente com o artigo adquirido.
9 - Tem loja que possa visitar ? Onde ?
Sim mas durante a pandemia as visitas são apenas com marcação prévia para levantamento de encomendas. Situa-se na Rua do Heroismo 171, fica junto à estação de metro do Heroismo, zona próxima da estação de comboios de Campanhã e ponte do Freixo. Clique aqui para ver o mapa.
10 - Como posso saber se a lente é compatível com a minha máquina ?
Eu entendo como compatibilidade quando é possível adaptar a lente sem perder o foco ao infinito. Isto por considerar que os adaptadores com ópticas corretoras piorarem a performance da lente e portanto não serem aqui recomendados.
Na página individual de cada lente, ligeiramente abaixo do botão para adicionar ao carrinho, clica no link "Informação Técnica Adicional" e depois verifica se o teu corpo aparece no campo "Corpos compatíveis". Em caso de dúvidas contata-me.
Continua com dúvidas ? Contacte diretamente
Por formulário, email ou mais rapidamente por telefone 931 629 630 / 223 213 530 dentro do nosso horário laboral, fora do horário poderemos não responder mas fá-lo-emos na primeira oportunidade. Pode igualmente usar as redes sociais Facebook e Instagram.