Perguntas frequentes

Para poupar tempo coloco aqui as principais perguntas que me fazem. Esteja à vontade para colocar mais., para o fazer por favor utilize o nosso formulário de contacto.

1 - As máquinas e os restantes artigos expostos funcionam ou são apenas para decoração ?

2 - Quanto custa o envio ?

3 - É seguro comprar e pagar aqui no site ?

4 - Aceita reservas ?

5 - O que quer dizer o "exclui portes" na garantia de satisfação ?

6 - Como posso cancelar uma encomenda ?

7 - Como posso devolver uma encomenda ?

8 - As trocas continuam com garantia ?

9 - Tem loja que possa visitar ? Onde ?

10 - Como saber se as lentes servem na minha máquina ?

 

 

2 - As máquinas e os restantes artigos expostos funcionam ou são apenas para decoração ?

Diria que todos funcionam mas existem artigos que podem algumas limitações sempre referidas tanto na descrição detalhada e fotografias do produto assim como na informação técnica adicional que aparece em baixo.

Verifiquem a Informação Técnica Adicional onde declaro a condição, mecanica, etc.

 

3 - Quanto custa enviar ?

Os portes custam 4€ até 500g, 6€ até 2kgs. Acima de 2kgs será colocada a tabela dos CTT Expresso.

Encomendas acima de 50€ tem portes gratuitos para Portugal no entanto em caso de devolução sem ser por falha nossa os mesmos ser-lhe-ão descontados nos montantes referidos anteriormente.

 

4 - É seguro comprar e pagar aqui no site ?

Sim pela simples razão que não paga aqui. Se pagar por paypal paga na paypal, se pagar por transferência bancária recebe o meu NIB e paga no seu banco, se pagar por envio à cobrança paga nos ctt e por último se me visitar paga pessoalmente. Note que mesmo que se registe eu não guardo qualquer informação sensível para lá do minimo inofensivo para contactos e envios.

Desta forma pode, com toda a tranquilidade, fazer no site a sua encomenda e depois pagar como lhe for mais conveniente com toda a segurança de que já dispõe. A mim está-me a dizer: guarda esta minha encomenda que eu pago e o sistema esgota o produto para não haver outros a tentar fazer o mesmo depois de si.

 

5 - Aceita reservas ?

Sim, por norma até 7 dias mas poderá ser extendido ou encurtado consoante o seu caso. Encomende no site para automaticamente esgotar os produtos e envie-me um email a dizer: "Nuno reserva-me isto até a dia X".

De notar ainda que as reservas apenas representam uma séria intenção mas não acarretam compromisso de compra nem condicionam a sua garantia de satisfação. Pode a qualquer momento cancelar a reserva com um simples "mudei de ideias".

 

 6 - O que quer dizer o "exclui portes" na garantia de satisfação ?

Quer dizer que no caso de uma devolução por correio terá de pagar os portes de envio e que depois no caso de reembolso em dinheiro irei descontar o valor exacto do selo que gastei ao enviar para si.

O sistema calcula um valor arredondado para os portes baseado no calculo aproximado do peso embalado face à respectiva tabela dos CTT.pt, é muito provável que adicione alguns centimos ou mesmo poucos euros ao valor do selo para compensar tanto o custo da embalagem como o tempo dispendido em proceder ao envio.

A diferença entre o valor do selo e o de portes cobrados a maior parte dos casos mal dá para um café enquanto espero pela minha vez, no caso de uma devolução eu não desejo ficar com um cêntimo a mais, e, por exemplo apenas retenho os 2,77 euros em vez dos 3 euros cobrados.

Sempre que posso, na maior parte das situações de troca eu aplico um desconto de igual valor aos portes para nesses casos nem sequer perderem dinheiro nenhum e arco eu com esse valor.

 

7 - Como posso cancelar uma encomenda ?

É simples. Envie-me um email a pedir para cancelar a sua encomenda. Pode simplesmente responder ao email da sua encomenda a dizer: "Desejo cancelar". Não precisa de explicar os motivos, a mim basta-me sempre um simples "mudei de ideias".

Se o fizer antes de ter procedido ao envio o cancelamento é totalmente gratuito e no caso de já ter pago procedo à devolução total do seu dinheiro.

Se já tiver feito o envio mas ainda não tiver recebido recuse a encomenda que assim eu recebo-a sem que tenha de gastar mais. Irei pedir-lhe para me pagar o valor do selo do meu envio.

Se já tiver recebido será igual a uma devolução.

 

8 - Como posso devolver uma encomenda ?

É simples. Embale tudo cuidadosamente, se possível da mesma forma que recebeu e envie por CTT Registado para:

Nuno Rodrigues
Rua do Heroismo 171
4300-258 Porto

Assim que a recepcionar e verificar que está tudo como enviado procedo de imediato à devolução do seu dinheiro ou ao envio da troca entretanto negociada. Se existir algum problema irei contactar directamente consigo para averiguarmos a situação.

Por favor envie por CTT Registado apenas. Já recebi devoluções por correio normal e por correio verde que em caso de terem sido extraviadas deixavam-nos numa posição bastante desconfortável. Não vale a pena o risco!

 

9 - As trocas continuam com garantia ?

Sim, em tudo idêntica com a data de inicio a corresponder ao novo artigo. E assim sucessivamente até estar contente com o artigo adquirido.

 

10 - Tem loja que possa visitar ? Onde ?

Situa-se na Rua do Heroismo 171, fica junto à estação de metro do Heroismo, zona próxima da estação de comboios de Campanhã e ponte do Freixo.

 

11 - Como posso saber se a lente é compatível com a minha máquina ?

Eu entendo como compatibilidade quando é possível adaptar a lente sem perder o foco ao infinito. Isto por considerar que os adaptadores com ópticas corretoras piorarem a performance da lente e portanto não serem aqui recomendados.

Na página individual de cada lente, ligeiramente abaixo do botão para adicionar ao carrinho, clica no link "Informação Técnica Adicional" e depois verifica se o teu corpo aparece no campo "Corpos compatíveis". Em caso de dúvidas contata-me.

 

 

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